Повторяющийся вопрос — точный ответ
Эти заготовки помогают отвечать вручную или подготовить сведения для помощника. Заполните поля реальными фактами компании перед отправкой.
Состав функций зависит от категории и доступа Авито. Условия тарифов →
Пять заготовок для своей переписки
Индивидуальная стоимость
«Здравствуйте! Стоимость зависит от [параметры]. Чтобы рассчитать, подскажите [два необходимых сведения]. В расчёт входит [подтверждённый состав]». Не называйте цену до получения нужных данных.
Наличие товара
«Здравствуйте! [Товар/модель] сейчас [проверенное наличие]. В комплекте [состав]. Получение возможно [реальный способ]». Если остаток не проверен, сначала уточните его.
Срок
«Здравствуйте! Можем предложить [проверенные дата/интервал]. Для подтверждения нужно [условие]». Не переносите свободное окно из старого разговора без сверки.
Не хватает данных
«Чтобы ответить точно, уточните, пожалуйста, [конкретный вопрос]. После этого сможем [следующий шаг]». Лучше один важный вопрос, чем анкета без объяснения.
Нужен человек
«В этом вопросе нужно уточнение у [ответственный]. Передам ему [суть вопроса]. Ожидаемый срок ответа — [подтверждённый срок]». Если срок неизвестен, не придумывайте его.
Как использовать шаблоны
Удалите все незаполненные поля, проверьте факты и соответствие вопросу покупателя. Не вставляйте одинаковое приветствие несколько раз подряд и не обещайте то, чего нет в прайсе или условиях компании.
Для помощника подготовьте те же сведения: источник цены, доступное наличие, территорию, исключения и момент передачи человеку. Сначала проверяйте ответы вручную.
Автор — команда АВПульта. Обновлено 6 ноября 2026 года.
Как устроена подготовка ответа →Начните с одной привычной задачи
Посмотрите пример, проверьте требования и выберите подходящий способ работы.